Assistance

Ouvrez l’onglet « Scanner », cadrez l’œuvre en évitant les reflets et les autres visiteurs, puis prenez la photo, ou importez une image depuis votre galerie. Avant votre premier scan, Artema vous demande votre accord pour envoyer la photo à son service d’identification par intelligence artificielle.

L’identification par IA peut se tromper. Avant d’enregistrer, vous pouvez corriger le titre et l’artiste, ou décrire l’œuvre vous-même.

Elle est envoyée à l’API Gemini de Google uniquement pour reconnaître l’œuvre, jamais pour identifier des personnes. Artema ne la conserve que si vous enregistrez le scan. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer cet accord à tout moment, aussi simplement que vous l’avez donné : « Mon musée » › icône « Mon profil » › « Mon compte », rubrique « Identification des œuvres par IA », puis « Retirer mon accord ». Le retrait prend effet immédiatement : plus aucune photo n’est envoyée au service d’IA, et l’accord vous sera redemandé avant votre prochain scan.

Non. Si vous l’autorisez, Artema l’utilise sur votre téléphone pour afficher les musées proches de vous et, pour une photo que vous venez de prendre avec l’appareil photo d’Artema, pour associer au scan le nom du musée ou de la ville. Votre position n’est jamais envoyée à Artema : seul ce nom est enregistré avec le scan, jamais vos coordonnées ni une adresse. Avant d’enregistrer un scan, vous pouvez aussi désactiver l’option « Indiquer le lieu ». Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Au moment d’enregistrer un scan, désactivez l’option « Partager dans le fil » : il ne sera visible que par vous.

Vérifiez vos courriers indésirables. Sur l’écran de connexion, vous pouvez aussi demander un nouvel envoi (« Renvoyer l’e-mail de confirmation »). Si le problème persiste, écrivez-nous.

Sur l’écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail : vous recevrez un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Pour votre sécurité, un lien de confirmation ou de nouveau mot de passe ne fonctionne que sur le téléphone depuis lequel vous l’avez demandé : ouvrez l’e-mail sur ce téléphone, où Artema est installée, avec une connexion Internet. Si le lien a expiré ou a déjà servi, demandez un nouvel e-mail depuis l’écran de connexion.

Les commentaires, messages, pseudos, noms affichés, bios, ainsi que les titres, artistes et notes des scans sont comparés à une liste d’injures, d’insultes discriminatoires et de menaces interdites par les conditions d’utilisation. Reformulez votre texte pour l’enregistrer. Si un mot légitime est refusé à tort (par exemple dans le titre d’une œuvre), écrivez-nous.

Sur son profil, sur l’une de ses publications ou dans votre conversation, ouvrez le menu « … » puis choisissez « Bloquer ce membre ». Tant que le blocage dure, vous ne voyez plus vos publications et commentaires respectifs, votre conversation disparaît des deux côtés, et il ne peut plus vous écrire, commenter ou aimer vos publications, ni s’abonner à vous. Vos abonnements réciproques sont supprimés, et les commentaires qu’il a laissés sous vos publications sont masqués pour tous les membres. Il n’en est pas averti. Vous pouvez le débloquer depuis « Mon compte », rubrique « Membres bloqués ».

Certaines informations (histoire, expositions, tarifs, biographies) sont générées par intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs. Vérifiez-les sur le site officiel du musée, et signalez-nous l’erreur : dans l’application, touchez « Signaler une erreur » sous la mention « Contenu généré par IA », ou écrivez-nous.

Oui : Artema est gratuit, sans publicité ni achat intégré.

Depuis l’application ou par e-mail : toutes les étapes, ainsi que la liste des données supprimées, sont sur la page Supprimer votre compte Artema.